Politica de livrare a serviciilor
Data intrării în vigoare: 29 iunie 2026
SQUARE COMPANY GROUP S.R.L. · IDNO 1020600015874 · Chișinău, Moldova
1. Livrare digitală — fără expediere fizică
SQUARE COMPANY GROUP S.R.L. oferă servicii de publicitate, nu bunuri fizice. Tot ceea ce livrăm este digital sau realizat la distanță, așa că nu există nimic de expediat și niciun cost ori adresă de livrare. Această politică explică modul în care primiți ceea ce plătiți și când.
2. Cum este livrat fiecare serviciu
Livrăm fiecare serviciu în modul care i se potrivește cel mai bine, prin e-mail sau printr-o platformă stabilită împreună cu dumneavoastră:
• Publicitate digitală — campaniile sunt create și administrate în conturile de publicitate relevante, iar accesul și raportările sunt partajate cu dumneavoastră.
• Administrarea rețelelor sociale — calendarele de conținut, postările și materialele vă sunt trimise spre aprobare și publicate pe canalele convenite.
• Producție creativă — fișierele finale (grafică, video, fotografie, texte) sunt livrate prin e-mail sau printr-un link partajat, în formatele convenite.
• Planificare și achiziție media — planurile și confirmările de rezervare sunt partajate sub formă de documente, iar campaniile sunt lansate la datele convenite.
• Strategie și identitate de brand — documentele de strategie, ghidurile de brand și fișierele de design sunt livrate digital.
• Raportare — rapoartele de performanță sunt trimise prin e-mail sau printr-un dashboard convenit, conform programului stabilit împreună cu dumneavoastră.
3. Termene și etape obișnuite
Termenele de mai jos sunt estimări obișnuite; programul exact al lucrărilor dumneavoastră este cel confirmat în planul dumneavoastră sau în acordul scris.
• Planuri lunare (Starter, Growth) — integrarea și primele livrabile încep de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, serviciul se desfășoară apoi pe parcursul perioadei de serviciu de o lună, iar raportul de performanță este livrat la finalul acelei perioade.
• Sesiune de strategie de marketing — sesiunea este programată în aproximativ 5 zile lucrătoare de la plată, planul de acțiune scris urmează în aproximativ 5 zile lucrătoare după sesiune și este inclusă o monitorizare la 30 de zile.
• Pachet de identitate de brand — primele concepte sunt prezentate de obicei în 7–10 zile lucrătoare, iar pachetul complet este livrat după rundele de revizuire convenite.
• Producție video promoțional — termenul este stabilit la lansare și este de obicei de 2–4 săptămâni, în funcție de amploare.
• Proiecte enterprise și personalizate — termenele și etapele sunt prevăzute în acordul scris.
4. Confirmarea livrării
Confirmăm livrarea în scris — de obicei prin e-mail — de fiecare dată când un livrabil sau o etapă vă este trimisă sau pusă la dispoziție pe platforma convenită. Pentru planurile în desfășurare, raportul lunar marchează încheierea acelei perioade de serviciu. Dacă nu ați primit un livrabil așteptat, contactați-ne și vi-l vom retrimite prompt.
5. Ce înseamnă „serviciu livrat”
Un serviciu este considerat livrat odată ce livrabilul convenit v-a fost trimis sau pus la dispoziție sau — în cazul planurilor și al administrării campaniilor — odată ce lucrarea convenită pentru perioada de serviciu a fost realizată. Deoarece munca noastră este realizată special pentru dumneavoastră, lucrarea care a început nu este rambursabilă. Vă rugăm să citiți acest document împreună cu Politica de rambursare, care explică în ce situații este posibilă o rambursare.
6. Contact
SQUARE COMPANY GROUP S.R.L.
IDNO: 1020600015874
MD-2008, str. Eugen Coca nr. 17, ap. 100, mun. Chișinău, Republica Moldova