Politica de rambursare
Data intrării în vigoare: 29 iunie 2026
SQUARE COMPANY GROUP S.R.L. · IDNO 1020600015874 · Chișinău, Moldova
1. Prezentare generală
Toate plățile efectuate prin acest site sunt plăți unice — nu există abonament, nicio plată recurentă și nicio reînnoire automată. Rambursările sunt reglementate exclusiv de condițiile specifice prevăzute în această politică. În afara acestor condiții, nu oferim rambursări discreționare sau pentru răzgândire odată ce un serviciu este în curs de livrare. Vă rugăm să citiți această politică înainte de a finaliza o plată.
2. Când se aplică o rambursare integrală (100%)
O rambursare integrală — 100% din suma plătită — se acordă în oricare dintre aceste două situații:
(a) Anulare înainte de începerea lucrului. Dacă vă anulați comanda înainte ca noi să fi început lucrul la ea, primiți o rambursare 100% din suma plătită. Confirmăm în scris momentul începerii lucrului, astfel încât punctul până la care puteți încă anula pentru o rambursare integrală este întotdeauna clar.
(b) Serviciu nelivrat sau din vina noastră. Dacă nu reușim să livrăm serviciul convenit sau nu îl furnizăm așa cum a fost descris, aveți dreptul la o rambursare 100% din suma plătită pentru serviciul nelivrat.
3. Când nu se acordă rambursări
În afara situațiilor de la Secțiunea 2, nu se acordă rambursări. În special:
• Răzgândirea sau nemulțumirea subiectivă după ce serviciul a fost livrat conform celor convenite.
• Cererile făcute după începerea lucrului, atunci când serviciul este în curs de livrare sau a fost deja livrat în mod corespunzător — cu excepția cazului în care vina ne aparține, conform Secțiunii 2(b).
Cererile de rambursare arbitrare, formulate fără un motiv valabil în temeiul acestei politici, nu sunt acceptate.
4. Bugetele de publicitate
Banii pe care îi alocați platformelor de publicitate (precum Google sau Meta) sunt separați de onorariile noastre pentru servicii și sunt gestionați în numele dumneavoastră. Orice buget de publicitate necheltuit vă este returnat integral, la cerere. SQUARE COMPANY GROUP S.R.L. nu reține niciun fond de publicitate necheltuit al clienților.
5. Cum solicitați o rambursare
Trimiteți cererea de rambursare în scris prin formularul de contact de pe acest site. Vă rugăm să includeți numele complet, adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii și referința comenzii, pentru a putea identifica plata. Vom confirma primirea și vă vom comunica dacă cererea dumneavoastră se încadrează în Secțiunea 2.
6. Termenul de creditare
Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare și creditate pe metoda de plată originală folosită la finalizarea comenzii — Visa, Mastercard sau Paynet Wallet prin Paynet. Timpul necesar pentru a apărea apoi pe extrasul dumneavoastră depinde de emitentul cardului sau de banca dumneavoastră.
7. Legea aplicabilă
Această Politică de rambursare este guvernată de legile Republicii Moldova. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă intră în competența instanțelor competente din Chișinău.
8. Contact
SQUARE COMPANY GROUP S.R.L.
IDNO: 1020600015874
MD-2008, str. Eugen Coca nr. 17, ap. 100, mun. Chișinău, Republica Moldova